Achtergrond: dit stuk komt voort uit twee posts op LinkedIn, mijn verhaal over de why en de carrousel met de drie verhalen.
Op mijn toilet staat deze ingelijste poster. Why Tell Me Why, van Anita Meyer. Mijn lievelingsliedje, al zolang ik me kan herinneren. Ik zie hem elke dag. En elke dag herinnert hij me eraan waarom ik doe wat ik doe.
Want de why is mijn handtekening. In mijn vijftien jaar bij CMM stelde ik die vraag aan honderden ondernemers. En daarna nog meer dan tien jaar als bestuurder in de zorg en de afvalbranche. Ook daar stond ik bekend om mijn waaromoverpeinzingen. Niet om lastig te zijn. Maar omdat het antwoord alles bepaalt. Hoe je je positioneert. Welke klanten bij je passen. En waarom mensen voor jou kiezen, en niet voor een ander.
Simon Sinek zei het al.
“People don't buy what you do; they buy why you do it.
Simon Sinek
Mijn werk is om die why op te graven. Want hij is er altijd. Alleen ligt hij vaak begraven. Onder de waan van de dag. Onder bescheidenheid. Onder jaren van gewoon maar doen.
Want soms is leiden ook lijden. Als je verhaal niet loopt, gaat alles stroef. Dan kost het je veel energie om je mensen te verbinden en in beweging te krijgen. Loopt je verhaal wel, dan gaat dat bijna vanzelf.
En je why is niet het enige verhaal dat je moet kunnen dromen. Het zijn er drie. Je waarom, je waarheen en je waar-nu. Deze verhalen bedenk je niet tussen twee meetings door. Ze vragen rust. Reflectie. En een beetje afstand.
Jij bent de gids, niet de held
Eerst dit, want het verandert hoe je je verhalen vertelt. In een goed verhaal ben jij niet de held. Je mensen en je klanten zijn dat. Donald Miller vat het in StoryBrand zo samen.
“De klant is de held. Jij bent de gids.
Naar Donald Miller · StoryBrand
Als directeur neem je daarnaast je eigen mensen mee. Jij reikt de rode draad aan. En jij houdt hem vast. Dus vertel niet hoe goed je bedrijf is. Vertel wat het voor hén mogelijk maakt.
En dat is precies jouw rol. Jij bent de chief story officer van je organisatie. Jij moet deze drie verhalen kunnen dromen. En jij geeft het voorbeeld. Want als jij je verhaal niet leeft, doet niemand het je na.
De drie verhalen
1Je waarom
Waarom bestaat jullie bedrijf echt? Zonder je product te noemen. Dat laatste is de moeilijkste voorwaarde. En meteen de belangrijkste. Noem je je product, dan val je terug op wat je doet. Je waarom gaat over de overtuiging eronder. Vertel het zo dat je mensen weten waarvoor ze uit bed komen. En dat je klant voelt waarom hij juist voor jullie kiest.
De testKan iedereen dit in één zin navertellen? Zo niet, dan zit je waarom nog in jouw hoofd. En nog niet in dat van je mensen.
2Je waarheen
Waar gaan jullie naartoe? En waarom die koers? Je waarheen is de stip op de horizon. Waar staan jullie over drie jaar? Een goed waarheen verhaal is geen doelenlijst. Het is een plek die mensen voor zich zien. Vertel het zo dat je klant wil instappen. En dat je mensen mee willen.
De testSchetst jouw stip een plek waar mensen bij willen horen? Blijft het bij schouderophalen, dan is de stip nog te vaag.
3Je waar-nu
Waar staan jullie vandaag echt? Zonder mooimakerij. Dit verhaal slaan de meeste directeuren over. En juist dit verhaal bouwt vertrouwen. Je waar-nu is de eerlijke tussenstand. Wat gaat goed? Wat is nog niet af? Deel ook het stomme tussenstuk. Die rommelige fase tussen idee en resultaat. Neem je mensen daarin mee. Mensen volgen geen perfectie. Ze volgen iemand die eerlijk is.
De testDurf je die tussenstand te delen? Wie alleen hoogtepunten laat zien, bouwt applaus. Wie ook het tussenstuk deelt, bouwt vertrouwen.
Je verhaal vertel je niet om zelf te schitteren, maar om beweging te creëren.
Leeft je verhaal al echt?
Je verhaal leeft pas als je mensen het zelf navertellen. Stel ze deze drie vragen. Los van elkaar.
- Je waarom: weten ze waarom jullie bestaan?
- Je waarheen: weten ze waar jullie naartoe gaan?
- Je waar-nu: weten ze waar jullie nu echt staan?
Hoe eenduidiger de antwoorden, hoe beter je verhaal wordt verteld en doorverteld. Liefst als een lopend vuurtje.
Wat is de why achter jouw organisatie? En wat is jouw why? Krijg die scherp, en de rest volgt vanzelf.